iPhone Duo: donos relatam telas quebradas na dobra, e a iFixit aponta suspeitas na dobradiça

O primeiro iPhone dobrável mal chegou às mãos dos compradores e já tem um problema com apelido de escândalo. Donos do iPhone Duo começaram a publicar fotos de telas internas com uma rachadura ao longo da dobra. Junto dela, aparece uma faixa de pixels acesos atravessando a imagem. No domingo (25), a iFixit publicou a desmontagem do aparelho e apontou suspeitas na dobradiça. Ainda assim, a causa não é conhecida, e a Apple não se pronunciou publicamente.

O que os donos estão relatando

Na sexta-feira (23), o MacRumors reuniu relatos do Reddit e do fórum do próprio site. Quase todas as falhas ficam ao longo da dobradiça. Na maioria dos casos, surge uma linha de pixels claros em um dos lados da tela. Uma pessoa na Austrália contou que o aparelho quebrou cerca de seis horas depois da compra. Até ali, foram menos de 20 aberturas, sem dano visível. Segundo o relato, a loja da Apple trocou o aparelho na hora.

Já no domingo, o 9to5Mac contou cerca de dez casos únicos. Algumas telas quebraram em poucas horas, e algumas ainda durante a configuração inicial. O padrão descrito é o mesmo. Primeiro, a tela racha no centro da dobra. Depois, um bloco horizontal de pixels fica preso no branco.

A escala, por outro lado, é incerta. O 9to5Mac lembra que a Apple deve ter entregue centenas de milhares de unidades, talvez milhões. Só uma parcela pequena de donos relatou quebra. O MacRumors também alerta que não se sabe o que aconteceu antes na maioria das fotos. Por isso, dano causado pelo usuário não está descartado.

O que a iFixit encontrou

A iFixit montou um modelo 3D da dobradiça a partir da desmontagem, de patentes da Apple e de tomografias. Em seguida, comparou o modelo com os locais dos danos nas fotos. As quebras se concentram perto do suporte central da dobradiça. O ponto fica um pouco abaixo da passagem do cabo da tela, onde várias bordas se encontram.

Em uma simulação de fechamento, a barra de suporte central não desce o suficiente. Nesse caso, a curva da tela encosta nela e cria um pequeno ponto de tensão perto do local relatado. A própria iFixit trata isso como "uma resposta possível", não como diagnóstico. O MacRumors descreve o mesmo trecho de outro jeito. Segundo o site, trilhos curvos podem subir acima das placas da dobradiça no fechamento, e uma peça que deveria recolher talvez não recolha.

Além disso, a iFixit lembra que uma falha minúscula nas conexões elétricas já acende uma linha ou coluna inteira de pixels. Assim, o dano pode ser bem menor do que parece. Há ainda uma divergência de cor: a Engadget fala em "linha verde", enquanto a iFixit e o 9to5Mac descrevem linhas claras ou brancas.

Poeira e reparo

A iFixit também colocou o Duo em um saco de pó fluorescente e abriu e fechou o aparelho várias vezes. Depois disso, a dobradiça começou a ranger. Segundo a empresa, o Duo juntou menos pó visível que o Galaxy Z Fold8 e o Pixel 11 Pro Fold nos testes anteriores. Mesmo assim, o pó chegou às peças móveis. A certificação IP, explica a iFixit, não parece incluir a dobradiça de um dobrável.

Do lado do reparo, a nota provisória foi 5 de 10, a mais alta que a iFixit já deu a um celular dobrável. A tela externa saiu inteira, e as duas baterias (7,5 Wh e 11,6 Wh) se soltam com corrente elétrica. O manual de reparo da Apple já está publicado. A nota é provisória porque as peças de reposição ainda não estão à venda. A tela interna e a dobradiça foram as maiores perdas de pontos.

O custo explica o medo. Nos EUA, trocar a tela interna fora da garantia custa US$ 999, segundo a tabela publicada pelo MacRumors em 14 de outubro. Com o AppleCare+, sai por US$ 99. Já a camada externa com nanotextura pode ser trocada sem perder a tela: US$ 49 sem AppleCare+ e US$ 19 com ele.

O que ainda não sabemos

• A causa. A iFixit levanta hipóteses. O 9to5Mac relata outra que circula entre donos: um lote com uma peça da dobradiça defeituosa. Nenhuma está confirmada.
• Quantos aparelhos. Não há número oficial, e as contagens dos sites são de relatos públicos.
• A posição da Apple. Nenhuma das fontes lidas traz declaração da empresa. O 9to5Mac pediu um comentário.
• A cobertura. Segundo o MacRumors, falha da dobradiça em uso normal deve entrar na garantia de um ano. No entanto, o 9to5Mac relata o caso de alguém que comprou por uma operadora. A pessoa ouviu que devia ter derrubado o aparelho e que teria de pagar o reparo.

Nossa leitura

Primeira geração de dobrável costuma ter tropeços, e a quantidade de casos ainda é pequena perto das vendas. Por enquanto, quem já tem o aparelho deve guardar a nota fiscal e fotografar qualquer marca. Segundo o MacRumors, quem comprou no lançamento tem duas semanas para devolver. Quem ainda vai comprar pode esperar algumas semanas, até a Apple explicar o que acontece. Para o contexto do lançamento, veja o que as análises disseram sobre calor, bateria e preço.